インタビュー
Interview
失敗を恐れずにチャレンジできることに感謝
Y.Y.
2021年入社
今の仕事内容を教えてください
医事会計システムという、病院での会計をサポートするシステムの運用保守を行っております。
病院の収益や、患者の負担する金額に関わるため診療行為を適切に、正確に金額換算する必要があり責任感の伴うシステムと言えます。
具体的にはお取引のある病院へ伺い、問い合わせや要望を頂き、操作履歴やプログラムを調査し、QA対応を行ったり、医療費制度の改定などがあった際のプログラム対応を行ったりします。3月には、診療報酬改定という大きな医療費制度の改定がありました。その際は、作業量の多さとタイトな作業スケジュールゆえの過酷さも味わいました。
この仕事を行うためには様々なスキルが必要とされます。顧客からの問い合わせや要望に対応するための、IT関連の知識やプログラム、医療事務の知識、さらには顧客と会話をする機会が多いため、良好な関係を築くためのコミュニケーション能力も重要なスキルとなってきます。しかし、私は学生時代、IT関連の知識、プログラム、医療事務の知識のいずれも学んでおらず、全く無知の状態で入社致しました。1年たった現在も覚えることばかりの毎日です。大変なことも多いですが、日々知識が増えていく感覚があり毎日が新鮮です。
これからも、さらに知識やスキルを身に着けていきたいと考えています。
病院の収益や、患者の負担する金額に関わるため診療行為を適切に、正確に金額換算する必要があり責任感の伴うシステムと言えます。
具体的にはお取引のある病院へ伺い、問い合わせや要望を頂き、操作履歴やプログラムを調査し、QA対応を行ったり、医療費制度の改定などがあった際のプログラム対応を行ったりします。3月には、診療報酬改定という大きな医療費制度の改定がありました。その際は、作業量の多さとタイトな作業スケジュールゆえの過酷さも味わいました。
この仕事を行うためには様々なスキルが必要とされます。顧客からの問い合わせや要望に対応するための、IT関連の知識やプログラム、医療事務の知識、さらには顧客と会話をする機会が多いため、良好な関係を築くためのコミュニケーション能力も重要なスキルとなってきます。しかし、私は学生時代、IT関連の知識、プログラム、医療事務の知識のいずれも学んでおらず、全く無知の状態で入社致しました。1年たった現在も覚えることばかりの毎日です。大変なことも多いですが、日々知識が増えていく感覚があり毎日が新鮮です。
これからも、さらに知識やスキルを身に着けていきたいと考えています。
最近の1日の流れ
出社、メールチェック
会議の会場準備
課会議
昼休み
課会議議事録の作成
病院様問い合わせ対応
資料作成
退社
仕事を通じて成長したことを教えてください
仕事を通じて成長したと感じることはいくつかあります。
自分で考えて作業できる場面が出てきたり、顧客と会話する際の緊張が少なくなっていることなどです。
その要因は、1年目にも関わらず多くのチャレンジや経験をさせていただいた事だと思います。
顧客との会話や説明会の開催、作業についても先輩社員がサポートについていただき積極的に任せて頂いた事によって、多くのチャレンジや経験を積むことができました。
1年経った今、右も左も分からなかった1年前に比べたら、多少成長できているのかなと感じます。
ただ、まだまだ足りない点が多く、学ぶべきことが沢山ある為、現状に満足せずにさらに大きく成長できるよう毎日頑張っています。
自分で考えて作業できる場面が出てきたり、顧客と会話する際の緊張が少なくなっていることなどです。
その要因は、1年目にも関わらず多くのチャレンジや経験をさせていただいた事だと思います。
顧客との会話や説明会の開催、作業についても先輩社員がサポートについていただき積極的に任せて頂いた事によって、多くのチャレンジや経験を積むことができました。
1年経った今、右も左も分からなかった1年前に比べたら、多少成長できているのかなと感じます。
ただ、まだまだ足りない点が多く、学ぶべきことが沢山ある為、現状に満足せずにさらに大きく成長できるよう毎日頑張っています。
職場の雰囲気を教えてください
社員同士の距離感は、”近すぎず遠すぎず”とても良い距離感だと感じています。上司や先輩方には、分からないことや相談したいことがあるととても優しく、丁寧に、真摯に向き合ってもらえます。不安や不満に感じていることがないか常に気にかけていただいている為、安心して仕事に取り組むことができています。
また、分からないことは何度でも聞ける環境を作っていただいております。同じことを何度も質問することには申し訳なさを感じますが、分からないことをそのままにしないことが成長するためには重要だと思うので、そういった環境があることはとてもありがたいです。
また、成長するためには、多くの経験やチャレンジが必要だと考えています。上司や先輩方からすると1年目の右も左も分からない新人に顧客と会話をさせたり、作業を任せるという事は、顧客との関係を悪くしたり、作業ミスを起こしかねない不安があると思います。そんな不安がありながらも上司や先輩方は、私の成長の為に積極的にチャレンジをさせてくれます。
もちろんですが、病院様との関係が悪くなったり、作業ミスが起こってはいけないので自分の作業を中断してまでサポートについていただいたり確認をしていただいたりしています。上司や先輩方にサポートしていただいたり、確認をしていただくことで失敗を恐れずに多くの経験とチャレンジをすることができます。
私に後輩や部下ができたときには、上司や先輩にしていただいているように、失敗を恐れずにチャレンジさせてあげられる上司、先輩になりたいと思います。
また、分からないことは何度でも聞ける環境を作っていただいております。同じことを何度も質問することには申し訳なさを感じますが、分からないことをそのままにしないことが成長するためには重要だと思うので、そういった環境があることはとてもありがたいです。
また、成長するためには、多くの経験やチャレンジが必要だと考えています。上司や先輩方からすると1年目の右も左も分からない新人に顧客と会話をさせたり、作業を任せるという事は、顧客との関係を悪くしたり、作業ミスを起こしかねない不安があると思います。そんな不安がありながらも上司や先輩方は、私の成長の為に積極的にチャレンジをさせてくれます。
もちろんですが、病院様との関係が悪くなったり、作業ミスが起こってはいけないので自分の作業を中断してまでサポートについていただいたり確認をしていただいたりしています。上司や先輩方にサポートしていただいたり、確認をしていただくことで失敗を恐れずに多くの経験とチャレンジをすることができます。
私に後輩や部下ができたときには、上司や先輩にしていただいているように、失敗を恐れずにチャレンジさせてあげられる上司、先輩になりたいと思います。
今後の目標や挑戦したいことを教えてください
私自身、この仕事を行う上で必要なIT関連の知識やプログラミング、医療事務の知識が全然足りていないと感じています。そのため、これらの知識を身に着けていくことが今後の目標です。すべてほぼ1から学んでいるので大変なことが多いですが、自分の身になっていると感じることが多く、とても楽しいです。
会社にはベテランの方々もいらっしゃるので、必要な知識やスキルについて教わり、自分のものにしたいと考えています。ただ、それらは一朝一夕では身につかないものだと思っていますし、上司や先輩方にも覚えるには時間がかかると言われています。
焦る場面もありますが、自分のペースで必要なスキルや知識を身に着けていければと考えています。
会社にはベテランの方々もいらっしゃるので、必要な知識やスキルについて教わり、自分のものにしたいと考えています。ただ、それらは一朝一夕では身につかないものだと思っていますし、上司や先輩方にも覚えるには時間がかかると言われています。
焦る場面もありますが、自分のペースで必要なスキルや知識を身に着けていければと考えています。
学生へのメッセージ
学生時代はとにかく遊んで、バイトして、恋愛して、色々な人と話しておくと良いと思います。
社会人になると初対面の方と仕事したり、会話や電話をすることが増えるためコミュニケーション能力の重要性を学生時代よりも強く感じる機会が多くなります。そんな時には学生時代で経験する遊びやバイト、恋愛などを通して培ったコミュニケーション能力がきっと役に立つと思います。
また、社会人になると学生の頃と比べて自由な時間が少なくなります。
自由な時間を多く使える学生の内に色々なことを経験しておくと良いと思います。
社会人になると初対面の方と仕事したり、会話や電話をすることが増えるためコミュニケーション能力の重要性を学生時代よりも強く感じる機会が多くなります。そんな時には学生時代で経験する遊びやバイト、恋愛などを通して培ったコミュニケーション能力がきっと役に立つと思います。
また、社会人になると学生の頃と比べて自由な時間が少なくなります。
自由な時間を多く使える学生の内に色々なことを経験しておくと良いと思います。
